Качество электронных услуг в регионах — рейтинг специалистов

Еще в августе 2016 года президент РФ Владимир Путин обратился к правительств с поручением о разработке комплекса мер, призванных улучшить качество оказания государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Не секрет, что сейчас разные ведомства, органы местной власти дублируют друг друга в вопросе подготовок всевозможных справок, запросов, отчетов. К тому же, документы циркулируют и в электронной, и в бумажной форме, затрудняя обычным гражданам процесс их получения.

Необходим переход к реестровой модели предоставления услуг в стране. То есть, основным источником данных должны стать государственные базы, а не справки, выдаваемые на основе хранящихся в них сведений. Заинтересованные органы, с согласия заявителя, должны будут обращаться к этим юридически достоверным источникам вместо того чтобы требовать у граждан предоставления справок и выписок.

Минэкономразвития РФ еще осенью 2016-го заказало центру IT-исследований и экспертизе РАНХиГС мониторинг качества предоставления электронных услуг субъектами Российской Федерации. Эксперты провели анализ 1310 приоритетных услуг, которые регулярно оказываются исполнительными органами субъектов РФ и местного самоуправления на Едином портале gosuslugi.ru и аналогичных региональных ресурсах.

Проводилось исследование, насколько предоставляемые услуги соответствуют положениям действующего законодательства и последним постановлениям правительства России в данной сфере. Рекомендовано в регионах выполнить требования постановления правительства РФ № 236 от 26 марта 2016 года к окончанию 2018 года.

Даже хорошо обученным экспертам, как показал эксперимент, удалось подать заявление в электронном виде по 84% от числа услуг, участвовавших в мониторинге. Причем, лишь в 47% случаев эксперты дождались уведомлений о результатах. Сложнее всего на порталах госуслуг оказалось выполнить такие действия как «Формирование запроса», «Получение сведений о ходе выполнения запроса», «Оплата государственной пошлины».

Лучше других дело обстоит в таких территориях как Москва и Санкт-Петербург, Архангельская, Тульская, Липецкая области, Хабаровский край. Худшие показатели у республик Чечня и Башкортостан, а также на Камчатке. Остальные данные можно узнать из таблицы, приведенной ниже.

При формировании итогового рейтинга за 100% бралось оптимальное осуществление выбранного перечня приоритетных услуг. Требование считалось выполненным, когда все ключевые индикаторы принимали значение «1» (выполнено).

Тоже может быть полезно:

Информация полезна? Расскажите друзьям и коллегам

Уважаемые читатели! Материалы сайта TBis.ru посвящены типовым способам решения налоговых и юридических вопросов, но каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос — обращайтесь в форму онлайн консультанта. Это быстро и бесплатно!

Комментарии

ОтменитьДобавить комментарий

Код:

Отправить

Уведомлять меня о новых комментариях по E-mail

Нажимая на кнопку "Отправить" вы подтверждаете, что ваш комментарий не содержит персональных данных в любой их комбинации

Вопросы и ответы в комментариях даются пользователями сайта и не носят характера юридической консультации. Если вам необходима юридическая консультация, рекомендуем получить ее, задав вопрос по телефонам, указанным выше, или через эту форму

.